民航资源网2008年8月21日消息：举世瞩目的北京奥运会赛程已经过半，在奥运赛场上，运动健儿以骄人的成绩给祖国人民带来一个又一个惊喜。而在山东航空股份有限公司（Shandong Airlines Co., Ltd.简称“山航”），广大干部员工团结拼搏、全力保障，圆满完成了涉奥航班的保障任务，向来自世界各地的朋友展现了中国民航的风采，展示了山东人、山航人的热情。

　　山航将奥运会的航空运输保障服务工作作为下半年工作的头等大事和提升服务档次、提高管理水平的有利契机，提前针对运行流程完善了服务预案、开展了英语、服务技能等各项专业培训，为奥运保障工作做好了准备。奥运会前夕，山航将运行的重心移到了青岛，公司领导在青岛奥运航班保障第一线坐镇指挥，关键部门负责人也亲自参与服务策划和航班保障的具体工作，为奥运保障工作的顺利开展奠定了坚实的基础。同时，山航在奥运保障过程中紧抓信息流的控制，通过对旅客动向等信息的准确把握，实现“超前预想、超前策划、超前服务”，确保航班保障万无一失。截至8月18日，山航累计共保障涉奥航班124班，承运奥运大家庭成员511人次，奥运航班正常率为96%，较为圆满地完成了各项奥运航班保障任务。

　　8月16日和17日，山航又接连执行了卢森堡大公一行、比利时首相一行由青岛至北京的专机保障任务。为了给贵宾的青岛之行划上一个圆满的句号，山航飞行部、客舱部、空警等空勤部门由干部带头，抽调精干力量组成机组；工程技术公司提前对飞机性能进行了全面的检测，并留出备份运力，确保飞机适航性能优秀；运行指挥中心、营销委等部门制定了详细的保障方案，详细了解要客信息，随时掌握要客的动向并及时传达，保证了信息畅通、运行顺畅；货运部、地服部、青岛分公司办公室、食品公司等部门也各司其职，出色地完成了职能工作。在各部门的通力协作下，两项专机保障任务均取得了圆满成功，山航出色的服务水平也得到了卢森堡大公和比利时首相的一直好评。

　　为了奥运保障工作，山航有太多的同志加班加点，连续奋战，顾不上回家是常事，在航班任务紧张的时候，吃饭和休息也成了一种奢望。当千家万户的人们为精彩的赛事、为中国健儿的出色表现欢呼雀跃的时候，星空中，机坪上、值机柜台前，是山航人默默奔波的身影，没有人抱怨、没有人退缩。一位同志的话也许能代表所有山航人的心声：“当我结束一天的工作，走在大街上，听着周围居民楼里传来的欢呼声，我感觉自己是世界上最幸福的人。”

　　（作者单位：山东航空股份有限公司）